Ces conditions expliquent le cadre général des demandes, devis, interventions et paiements pour Électricité Tranquille.
Toute demande peut être qualifiée à partir des informations transmises par le client : description du besoin, adresse, photos, état apparent du tableau électrique, urgence et contraintes d'accès.
Une première réponse ne vaut pas diagnostic complet. Certaines situations nécessitent un contrôle sur place avant chiffrage définitif.
Lorsqu'un devis est nécessaire, la prestation démarre après acceptation écrite du client. L'acceptation peut être donnée par signature, email, message écrit ou validation du devis selon le canal utilisé.
Toute prestation supplémentaire non prévue au devis initial fait l'objet d'un accord préalable.
Le client doit permettre un accès raisonnable aux zones concernées : tableau électrique, prises, luminaires, garage, extérieur ou emplacement prévu pour une borne de recharge.
Si l'installation présente un risque manifeste ou une non-conformité importante, Électricité Tranquille peut limiter ou refuser une intervention immédiate et proposer une suite adaptée.
Les demandes liées à la recharge électrique dépendent de la puissance disponible, du tableau, de la distance de câble, du type de logement, de l'emplacement et de l'état général de l'installation.
Les prix affichés ou annoncés comme indicatifs ne remplacent pas un devis établi après vérification des contraintes réelles.
Les prix sont indiqués en euros. La TVA n'est pas applicable dans le cadre de l'article 293 B du CGI.
Les modalités de paiement, acompte éventuel, frais de déplacement ou conditions particulières sont précisés avant intervention ou dans le devis.
Une intervention peut être reportée en cas d'information manquante, d'accès impossible, de danger apparent, de météo incompatible avec une intervention extérieure ou de contrainte technique découverte sur place.
Le client est invité à prévenir le plus tôt possible en cas d'annulation ou de changement de disponibilité.
Électricité Tranquille met en oeuvre les moyens nécessaires pour proposer une intervention sérieuse, propre et adaptée à la situation observée.
La responsabilité ne peut couvrir les défauts préexistants, éléments cachés, interventions de tiers, modifications non signalées ou limites liées à une installation ancienne ou non conforme.
